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RETOUR & REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez retourner des articles vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner le ou les produits commandés.

Nous ne procédons pas aux échanges d’articles, nous acceptons les retours uniquement pour remboursement.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous remboursons l’acheteur de la totalité des sommes versées. Les retours sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l’adresse suivante: contact@meliallo.com afin de nous informer de votre retour et d’obtenir les informations nécessaires.

CONDITIONS

Nous demandons seulement que les conditions suivantes soient remplies :

 – les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de toute autre manière

– les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et les protections hygiéniques intactes. 

MÉLI ALLO se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

Ce refus de rétractation pour non respect des règles d’hygiène est fondé sur des base légales à savoir celles de l’article L.221-28 du code de la consommation qui prévoit les éléments suivants : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Attention : Comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les ventes en période de soldes ou autre offres commerciales ne sont ni échangeables ni remboursables. 

PROCESSUS D’EXPÉDITION

Pour renvoyer votre colis, vous devez attendre notre confirmation de retour envoyé par mail sur l’adresse renseignée dans votre espace client. (Celui-ci sera vous informer de tout les renseignements nécessaires pour votre retour) 

Une fois validé, vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour votre colis à nous retourner. 

MÉLI ALLO vous conseille fortement d’envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne serons donc pas responsable de la perte, vol et où destruction du colis pendant son acheminement retour.

REMBOURSEMENT FINAL

Vous serez remboursé après que le ou les articles seront arrivés dans nos locaux après avoir été examiné. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours.